ساکت شو و گوش کن Shut Up and Listen!

ویژگی اصلی این کتاب این است که نویسنده آن فقط کسب و کار را نمی فهمد بلکه نیاز مشتری را نیز درک می کند و این به خاطر توانایی نادر او یعنی درک جهان از دید دیگران است. محتوای این کتاب فقط مخصوص صاحبان کسب و کار نیست. رویکرد آن به منظور رهبری، خدمت و آگاهی از نقاط قوت و ضعف برای دانشجوی سال اول دانشگاه افسری تا افسر ارشد کاربردی و مفید است. نویسنده در این کتاب رازها و استراتژی هایی را به اشتراک می گذارد که باعث موفقیت وی شده اند و این کار را با سبکی پرشور و با طنز کلام انجام می دهد. به همین دلیل خواننده از خواندن خسته نمی شود.