علیرغم پیشرفت سریع فناوری، سوالات اساسی مدیریت اطلاعات ثابت مانده است: چگونه شرکت ها می توانند روش استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات را بهینه کنند؟ دوم، کدام ساختار سازمانی و کدام تقسیم وظایف در مدیریت اطلاعات موثرتر بوده است؟ این کتاب نشان میدهد که فناوری اطلاعات و ارتباطات نه تنها امکان منطقیسازی گردشهای کاری را فراهم میکند، بلکه جای خود را به عرضه فرصتهای طراحی میدهد. نحوه استفاده از این فرصت ها محور این کتاب است. به منظور ارتباط مفاهیم نظری با زندگی واقعی، "دیوید راک هاوس و شرکت" اختراع شده است. دیوید راکهاوس و شرکت در سراسر کتاب به عنوان یک مطالعه موردی مجازی عمل می کند که خواننده می تواند مفاهیم و مسائل را بر روی آن اعمال کند.