کتاب فروشنده ی پیشرو The Certifiable Salesperson

فروشنده‌ی پیشرو اثر تام هاپکینز و لورا لامن، کتاب جامع راهبردهای موفق و روش‌های کاربردی در هر بازار چالش‌برانگیز است. بسیاری از حرفه‌ها مانند حسابداری، وکالت، و پزشکی، دارای یک آیین‌نامه‌اند که معیارهای لازم برای موفقیت در آن حرفه‌ی خاص را معین کرده است. عرصه‌ی فروش، تاکنون چنین سندی را که پذیرش عام داشته باشد، نداشته است. برخی کسب‌وکارهای پیشرو، آیین‌نامه‌ای را در محدوده‌ی شرکت‌ خود ایجاد کرده‌اند. متأسفانه، بسیاری از این برنامه‌ها بر معرفی محصول تمرکز می‌کنند و از لحاظ مهارت‌های فروش که برای رقابت لازم‌اند، کمبود دارند. شاید نبود این برنامه‌ی عمومی پاسخ این سوال را روشن کند که چرا فروش، همانند حرفه‌های دیگر، مورد توجه قرار نگرفته‌ است. چنین رهنمودهایی به فروشندگان کمک می‌کند که بفهمند چه راهبردهایی برای موفقیت کامل، ضروری‌اند. چنین معیاری می‌تواند تضمینی برای مشتری فراهم آورد، همان‌گونه که از کارشناسان معتبر دیگر، مانند حسابداران عمومی قسم‌خورده و پزشکان و مشاوران امور مالی انتظار می‌رود. همانند حرفه‌های دیگر، گنجاندن همه‌ی اجزای ضروری برای رسیدن به موفقیت در یک کتاب ساده، ناممکن است. با این حال، بیان ساده‌ای از برخی مهم‌ترین اجزای دستور کار پیشنهادی تام هاپکینز و لورا لامن، در کتاب فروشنده‌ی پیشرو (The Certiable Salesperson) گنجانده‌ شده است. از سال 1989، لورا لامن (Laura Laaman) با سخنرانی‌های تأثیرگذار و شنیدنی خود، فروشندگان، مدیران و نمایندگان خدمات مشتریان را که در میان مخاطبان قرار داشته‌اند، به تحسین واداشته است. لورا با همکاری سخنرانان بزرگ دیگر مانند تام هاپکینز، استاد و مربی فروش، و زیگ‌زیگلر، سخنران هیجان برانگیز مشهور خاص و عام، روی صحنه می‌رود. موفقیت شیوه‌ی فروش لورا زمانی آغاز شد که فقط شانزده سال داشت. او به‌سرعت پیشرفت کرد و چندین حد نصاب فروش ملی را شکست. هنوز بسیاری از آن‌ها دست‌نخورده مانده‌اند. چندین شرکت، راهبرد لورا را به دلیل موفقیتش مطالعه کردند و سپس برنامه‌ی آموزشی خود را بر اساس روش‌های او الگوبندی کرده و به نتایج فوق‌العاده دست یافته‌اند.