به سبد افزوده شد
ناشر: کتاب مهربان
نویسنده: مجموعه ی نویسندگان
مترجم: مجموعه ی مترجمان حسین نوروزی
گروه بندی: تجارت و کسب و کار
این کتاب که هدف آن دانشجویان، اساتید و کارورزان CRM است، عملکرد جامع CRM و بازاریابی پایگاه دادهها، رویکردی به سوی مدیریت ارتباط با مشتری استراتژیک، اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری و سنجههای مختلف ارزیابی ارزش مشتری را ارائه میکند. علاوه بر این، تمام گامهای لازم در زمینه مدیریت سودآور ارتباط با مشتری را بیان کرده و بر توسعه درک ارزش مشتری بعنوان مفهوم هدایت کننده تصمیمات بازاریابی تاکید داشته و اهمیت سنجه، ارزش ماندگاری هر مشتری را بهعنوان مفهوم هدایتکننده مدیریت سودآور مشتری شرح میدهد. این کتاب اجرای استراتژیهای CRM را در بخش هایی مانند برنامههای وفاداری مشتری، کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی و مدیریت خطمشی، تجزیه و تحلیل میکند و بطور اخص بینشهایی را در مورد استراتژیهای متعدد بازاریابی در سطح مشتری ارائه میدهد که می توانند بهواسطه پذیرش رویکرد ارزش ماندگاری هر مشتری اجرا شوند. هدف این کتاب آن است که به فراگیری مفید دانشجویان، اساتید و کارورزانCRM یاری رسانده شود.
سبد خرید