به سبد افزوده شد

مشاهده سبد خرید

  • افزودن به علاقمندی
  • اشتراک گذاری

کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری Mapping Experiences

ناشر: کتاب مهربان

نویسنده: جیمز کلباچ

مترجم: مجموعه ی مترجمان حسین وظیفه دوست

گروه بندی: اجتماعی

موجودنیست!
  • قطع: رقعی
  • نوع جلد: شومیز
  • تعداد صفحه: 548
  • شابک: 9786004072519
  • نوبت چاپ: 1
  • سال چاپ : 1398
  • کد محصول: 105071
  • بازدید: 460 بار
  • تاریخ آپدیت: ۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۳ ساعت ۱۶:۰۴
#ادبیات آمریکا#دهه 2010 میلادی#تجارت و کسب و کار#اجتماعی

معرفی کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری

این کتاب درباره نوعی ابزار نوشته شده است که به سازمان‌ها نسبیتی در مورد اکوسیستم خدمات و محصولات ارائه می‌دهد. این ابزار نمودار «هم‌راستایی» نامیده می‌شود؛ اصطلاحی چتری برای هر نقشه که به دنبال هم‌راستایی است این است که چگونه افراد منحصربه‌فرد در یک سیستم با آن سیستم و تأمین‌کننده آن تعامل دارند. این روش یک فرآیند برای نقشه‌نگاری با نظم خاص می‌باشد.